Healther Group在全球范围内与联邦快递UPS和DHL合作配送本店商品。Healther Group不递送包裹至邮政信箱(P.O.Box设在邮局里的个人收件箱)。
       按照国际商法和进出口贸易规范，所有Healther Group官网的订单及配送货物都经由进口原产地经销商运出，跟包裹一起有一张正式发票，申报所购商品的确切总额。
       配送和进口费用
       我们为您免运费配送至收货地并且在收货时没有其他的附加进口费用。本网站上公布的价格已包含所有费用（ALL-INCLUSIVE）， 也就是说本网站所公布的商品价格和订单支付价格已含增值税VAT（Value Added Tax Exemption），国际快递运费及进口关税。 鉴于当地海关政策规定，部分货件有可能被视为公司进口货物而非私人物品。由于进口货物报关需要清关公司，故顾客有可能会需要自行主动联系清关公司进行报关并承担相应的费用。 对此造成的诸多不便，我们在此深表歉意。如有任何疑问，请联系customerservice@healthergroup.com寻求更多帮助。

       Healther Group官网每周一至周五9:00am至17:30pm (CET香港时间) 自全球进口供货商或经销商发货。周五晚及周六、周日提交的订单将于周一上午处理。
       Healther Group通过UPS和DHL的EXPRESS服务向全球配送商品。
       预估配送时间（自配送之日起）：

美国/加拿大：1-3天（根据目的地不同）
欧洲：1天（主要城市）/ 2-3天（偏远地区）
中美和南美：3-4天
亚洲/中东：2-3天
澳大利亚/大洋洲：2-3天（主要城市）/ 4-5天（偏远地区）
非洲：2-4天

       Healther Group不对海关检查，快递公司，或遇不可抗力等原因造成的配送延迟负责。

       Healther Group可能会要求银行或Paypal对交易进行验证，有些情况下会发生于从顾客信用卡扣款前。这个验证的过程可能会使发货日期推迟。
       现货商品的订单将于订单成立的第二个工作日配送。折扣或促销期，配送时间可能会有延长。
       Healther Group保留由于不可预见原因而延迟配送的权利。
       预购商品将于到库后立即配送。尽管配送日期推后，您的信用卡将于下单日被记账。

       订单所涉及商品发货以后，顾客会收到Healther Group官网发出的一封电子邮件，内含一个包裹在线追踪号码和快递官网的链接，通过此号码客户可以在线查询追踪包裹递送情况。如果商品在海关滞留，顾客会直接由快递或者由Healther Group官网通知情况。

       顾客在签收订单快递之前请先仔细检查外包装。Healther Group官网的产品包装外层有透明塑料膜，以及印有Healther Group的胶带。
       若包装或胶带有被打开过的痕迹，请顾客签有条件接收或者拒绝签收。若快递在未经顾客许可情况下由他人签收或有被损坏的迹象，请立即向负责运送的快递公司反映并通过电邮联系Healther Group 网站客服人员 customerservice@healthergroup.com 。
       如果因缺乏顾客方面的合作（比如提供错误的电话号码、错误的地址，在登记地址无人收货，不遵守进口规定等），根据Healther Group官网的商业协议，该货件有可能被运返进口国家，相关的运费及再次运返而可能产生的进口费用将由顾客承担。这些费用将会从退还的货款当中扣除。

       根据法律规定，HealtherGroup官网的任意进出口食品，会提供至少一份由进口国或出口国均认可的食品安全证明文件（包括但不限于HACCP、FDA、SGS、IFES等），这份证明文件对于该商品来说如同一份国际通行证，可证明其食用的安全性，以保证消费者的合法权益，如出现危害消费者权益的问题，请联系complaintcenter@healthergroup.com进行投诉或寻求更多帮助。
              HACCP（危害分析及关键点的控制），是“HAZARD ANALYSIS AND CRITICAL CONTROL POINT ”英文字母的缩写，是目前食品行业控制食品安全最先进的管理方式，其概念最先在美国提出，最初被应用于提供安全的太空食品，后逐步被水产品、肉禽类制品、果蔬汁产品等行业采用，并逐渐被推广应用于所有食品加工行业。目前已被美国、欧盟、日本、加拿大等许多国家率先采用，并已被联合国等许多国际组织认可。例如美国FDA宣布自2002年1月22日起，所有进入美国市场的果蔬汁产品，必须进行HACCP管理，否则其产品不允许进入美国市场。。

       美国食品药品管理局（FDA）承担保护消费者避免受到不纯、不安全、以及虚假标识食品危害的责任，但不包括食品安全检查服务中心负责管理的范畴。食品安全检查服务中心负责保证肉类，及禽类河蛋类产品的安全卫生，有益健康以及标识的准确性。美国环境保护署的职责包括保护公共健康和环境不受到农药的危害以及发展治理害虫的更安全方法。在美国，食品或饲料中如果含有未经美国食品药品管理局批准的食品添加剂或药物残留量超标；或者含有美国环保署不允许的农药残留物或是农药残留物超过了规定的允许量，那么该食品或饲料是不会被允许合法上市销售的。